Choisir un produit.

La première étape du processus consiste à choisir un produit. Juste en dessous de la description du produit, vous commencez la configuration en choisissant le support souhaité, l'impression et les éventuelles options de finition.

Enfin, vous choisissez le délai de livraison. Une fois le produit choisi, regardez le récapitulatif en bas et cliquez sur "Ajouter au panier". Cliquez ensuite sur un autre produit de la boutique en ligne si vous souhaitez ajouter un autre produit, ou cliquez sur "Continuer la commande" pour passer à la caisse et au paiement.

      Confirmez votre commande

Lorsque vous avez choisi tous les produits, vous pouvez finaliser votre commande. Les nouveaux clients doivent d'abord s'inscrire ! Sur la page de paiement, vous obtiendrez un aperçu de tous les produits que vous allez commander. Les nouveaux clients ne doivent remplir ces informations que la première fois, après quoi elles sont soigneusement enregistrées et conservées pour les commandes ultérieures. Vous choisissez ensuite l'adresse de facturation et de livraison ainsi que le mode de paiement souhaité.

Après confirmation et paiement de la commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande. La commande apparaîtra également dans votre espace client où vous pourrez toujours en consulter l'état.

      Téléchargement des fichiers

Vous pouvez télécharger vos fichiers pendant le processus de commande en cliquant simplement sur l'icône de téléchargement, en recherchant les fichiers dans votre navigateur et en cliquant ensuite sur "télécharger" les fichiers ou en glissant-déposant les fichiers dans la fenêtre de téléchargement. Si vous veillez à ce que les normes de livraison soient respectées, vos imprimés peuvent être rapidement mis en production.

Tous les fichiers sont contrôlés sur le plan technique avant d'être mis en production et, en cas de problème, un de nos collaborateurs vous appellera pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Une fois la production terminée, le produit vous est envoyé.

    Vous avez des questions ?

Si vous avez encore des questions sur le processus de commande, n'hésitez pas à contacter notre Helpdesk : info@printbirdie.com ou par téléphone au +32 3 760 10 10.

Si une commande n'est pas encore en cours de production, vous pouvez toujours l'annuler gratuitement. Attention : si vous souhaitez joindre un autre fichier à votre commande, veuillez nous contacter par téléphone, en vous munissant toujours de votre numéro de commande.

Si une commande est déjà en cours de production, nous discuterons avec vous de la meilleure façon de procéder. Bien entendu, nous souhaitons être remboursés pour les frais déjà encourus, mais nous vous aiderons de manière constructive à trouver une solution appropriée.

Pour annuler une commande, nous vous demandons de toujours envoyer un e-mail à info@printbirdie.com, en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler dans l'en-tête de l'e-mail.

Exceptions
La plupart des produits de notre secteur sont fabriqués sur mesure et spécialement conçus/imprimés pour vous selon votre dessin. Pour cette raison, ces produits (après production bien sûr) sont donc exclus du droit de rétractation. Concrètement, cela signifie que ces produits ne relèvent pas de la norme de "vente à distance".

Sur PrintBirdie.com, vous pouvez soumettre des fichiers du type suivant :

• PDF
• JPG
• TIFF
•  

Nous préférons les fichiers PDF certifiés.

    Brève explication.

Vous trouverez toujours les modèles de spécifications de livraison sur la page du produit.

    Explication

Les délais de livraison prédéterminés commencent à courir le jour de la livraison des fichiers graphiques, à condition que les fichiers aient été livrés avant 9 heures et qu'ils soient prêts à être imprimés. Si des modifications doivent encore être apportées aux fichiers, le délai de livraison ne commence à courir que lorsque les fichiers ont reçu l'approbation "bon à tirer".

    Conseils utiles

Afin de vous aider à fournir des fichiers prêts à imprimer, voici une liste de conseils utiles :

Vérifiez toujours le contenu de vos fichiers avant de les télécharger. PrintBirdie.com ne peut être tenu responsable des fautes d'orthographe, des images incorrectes et des autres erreurs de contenu. Veuillez utiliser des images d'au moins 300 dpi pour l'impression normale et d'au moins 150 dpi pour l'impression grand format. C'est la seule façon de garantir de belles images. Les produits suivants requièrent une image d'au moins 150 dpi :

Toiles
Panneaux immobiliers
Bannières
Bannières enroulables
Autocollants en vinyle
Drapeaux

Les transparents peuvent poser des problèmes lors de l'impression. Veillez toujours à ce qu'ils soient lissés lors du formatage du fichier à imprimer. Tous les fichiers doivent être formatés en CYMK, n'oubliez donc pas de convertir les fichiers RVB avant de les charger.

Nous recommandons toujours une utilisation maximale d'encre de 280 % (%C + %M + %Y + %K). L'utilisation d'un nombre d'encres plus élevé pourrait entraîner des bavures dans l'imprimé, ou le non séchage de l'imprimé (parce que le support ne peut plus absorber l'encre), avec le risque de bavures qui en découle.

Respectez toujours les tailles nettes spécifiées. N'oubliez pas que les fichiers doivent être livrés dans le bon format afin d'éviter toute perte de qualité lors de la conversion vers d'autres formats.

Les fichiers fournis doivent toujours comporter des fonds perdus. Le format brut fourni doit permettre un fond perdu de 10 mm sur tous les côtés du fichier :

format brut = format net + 2 x 10 mm de fond perdu

Si vous travaillez avec du texte dans un fichier, veillez à toujours rester à 3 mm du bord (du format net). Le texte doit avoir une taille de police d'au moins 6 pt et toutes les polices doivent toujours être incluses.

Pour garantir la qualité des produits imprimés, vous payez un montant standard de 15,00 € (hors TVA) pour votre commande.

Vous pouvez consulter les conditions générales ici.

Vous pouvez joindre notre Helpdesk tous les jours entre 08h30 et 16h30 (vendredi jusqu'à 14h45) au +32 3 760 10 59.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@printbirdie.com.

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires sur nos produits et services, une assistance technique ou des informations générales sur notre entreprise. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir la réponse appropriée dans un délai acceptable, car nous sommes convaincus qu'un client satisfait est la meilleure publicité que l'on puisse imaginer.

PrintBirdie.com propose une très large gamme de produits et de services en ligne. Cependant, il est toujours possible que vous soyez à la recherche d'un produit ou d'un service particulier qui ne figure pas dans notre boutique en ligne. Pas de problème ... Grâce à notre réseau de partenaires sélectionnés, il y a de fortes chances que nous puissions vous l'offrir.

Le droit de rétractation est exclu pour tous les produits personnalisés.

      EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Les imprimés sont des produits fabriqués selon les spécifications du consommateur et ont donc un caractère personnel évident.
Pour cette raison, la législation européenne sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs stipule que le droit de rétractation ne peut être exercé.

      DROIT DE RÉTRACTATION PENDANT 14 JOURS

Si Printbirdie vend exceptionnellement un produit qui ne tombe pas sous le coup d'une des exceptions de la loi sur les pratiques du marché et la protection du consommateur et, en particulier, qui n'est pas fabriqué selon les spécifications du consommateur, ce dernier a la possibilité de résilier le contrat pendant 14 jours sans frais supplémentaires et sans donner de raison.

      COÛTS LIÉS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera au maximum les frais de retour. Si le consommateur a déjà payé une partie ou la totalité du prix d'achat et des frais liés à l'achat, Printbirdie remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou la rétractation.
Vous pouvez contacter  info@printbirdie.com 

Nos bureaux et notre espace de travail sont situés à l'adresse suivante :

PrintBirdie.com
Walgoedstraat 1
9140 Temse
Belgique

Toute correspondance peut être envoyée à cette adresse.

Le numéro de téléphone général pour nous joindre est le +32 3 760 10 10.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@printbirdie.com.

En haut de chaque page de produit, vous trouverez toujours le bouton "Gabarits". Vous n'y trouverez que les plans de travail du produit lui-même.

Vous pouvez également accéder à une liste de tous les plans de travail des différents produits en cliquant sur plans de travail.